엠로의 서비스가 걸어온 족적을 돌아보고, 앞으로 우리가 나아가야 할 방향은 어떤지 점차 알아볼 예정입니다. 자세한 사항은 아래 버튼을 눌러 리포트 전문을 확인하세요!
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✔️ 이 리포트를 통해 이런 정보를 얻을 수 있어요
05~22년 동안 엠로를 사용한 고객의 산업군 분포
산업군 별 업무 분류 비율
산업군 별 소프트웨어 모듈 기호도
UX리포트 소개
UX리포트는 엠로 제품의 사용자에 대한 데이터를 중점으로 분석해 봅니다.
데이터 분석과 사용자 인터뷰 등 정성 조사를 통해 지금 엠로가 마주한 사용자의 이야기를 듣고 인사이트를 발굴합니다. 매월 발행될 알찬 UX관련 컨텐츠를 기대해 주세요!
고객은 엠로를 경험하면서 어떤 것들을 느꼈을까요?
B2B 고객의 의사결정 과정은 B2C 고객보다 훨씬 더 복잡합니다. 의사 결정에 관여하는 사람이 많고, 계약 이후 제품의 사용 방법을 익히는 온보딩 단계, 고객 획득 비용이 높은 만큼 시장에 대한 점유율과 이탈율에 대해 세심한 관리가 필요한 분야입니다.
엠로라는 배는 이미 순항 중입니다. 구매 업무에 집중한 우리만의 노하우가 있지요. 하지만 고객이 불평이 없다고 해서, 더 나아가 구매 과정은 본래 복잡한 것이기 때문에, 서비스의 사용성이 좋다고 할 수 있을까요? 글로벌 신규 시장 개척과 판올림을 앞둔 지금, 지난 시간동안 우리의 제품이 잘 쓰였는지 살펴봐야 합니다.
